রেফারেন্স

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

bn22-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সিস্টেমের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কখনো তা তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন সুরক্ষাকোন তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইআপনার অধিকার নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতি
bn22 আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
সাহায্য এবং প্রশ্ন

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটা নিয়ে উদ্বেগ থাকে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিই এবং আপনার অধিকার রক্ষা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট

bn22 লাইভ চ্যাটে সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। প্রায় সব ঘন্টায় সাড়া পাওয়া যায়। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন তাৎক্ষণিক সমাধান পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

support@bn22 এ লিখুন এবং আপনার সম্পূর্ণ প্রশ্ন বা সমস্যা বর্ণনা করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ

আপনার bn22 অ্যাকাউন্টের সেটিংস > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিভাগে গিয়ে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার

আপনার তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত সিস্টেম অডিট ব্যবহার করি। আপনার বাংলাদেশি অ্যাকাউন্ট, যেখানেই থাকুন না কেন, একই উচ্চ স্তরের সুরক্ষা পায়। আমরা আপনাকে আপনার…

এনক্রিপশন এবং এসএসএল

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার মোবাইল, ডেস্কটপ বা ট্যাবলেট থেকে bn22-এ লগইন করুন – সংযোগ সবসময় নিরাপদ।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন ম্যানেজ করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ইতিহাস

আপনার সেটিংসে 'সক্রিয় সেশন' বিভাগে দেখুন কোন ডিভাইস থেকে এবং কখন আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা হয়েছে। যেকোনো সন্দেহজনক লগইন সেখান থেকে তাৎক্ষণিক বন্ধ করুন।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আমরা শুধু যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা ৩ বছরের নিষ্ক্রিয়তার পর আমরা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই, কিন্তু আইনি বা লেনদেন রেকর্ড রাখা গুরুত্বপূর্ণ থাকে।

আপনার অধিকার – অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে অনুরোধ করুন আপনার যা তথ্য আছে তা দেখতে, সংশোধন করতে বা ডাউনলোড করতে। support@bn22-তে লিখুন বা চ্যাটে জানান আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট ইমেল।

নিরাপত্তা ঘটনা এবং প্রতিক্রিয়া

যদি আমরা আপনার ডেটার নিরাপত্তায় কোনো ঝুঁকি সনাক্ত করি, আমরা আপনাকে সরাসরি সূচিত করি – ইমেল, চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট বার্তার মাধ্যমে। কী ঘটেছে এবং আপনার কী করতে হবে তা স্পষ্টভাবে জানাই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নাবলী

নিচে আমরা আমাদের গ্রাহকদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাহায্য করব।

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার নাম, জন্ম তারিখ এবং যোগাযোগ বিবরণ নিরাপদ এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা করেন, আপনার ওয়ালেট নাম এবং লেনদেন আইডি এনক্রিপ্ট করে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনো সম্পূর্ণ ফোন নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না।

না, কখনোই না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য বিপণনকারী, বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো ব্যবসায়ের সাথে বিক্রয় বা ভাগ করি না। আমাদের একমাত্র ব্যতিক্রম হল প্রয়োজনীয় আইনি প্রয়োজন মেনে চলা।

সম্পূর্ণরূপে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'প্রোফাইল' বা 'ব্যক্তিগত তথ্য' খুঁজুন। সেখানে আপনি আপডেট করতে পারেন। আমরা যা রাখি তার সম্পূর্ণ তালিকা চাইলে, support@bn22-এ ডাটা অনুরোধ পাঠান।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর বা ৩ বছর নিষ্ক্রিয়তার পর আমরা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি।

আমরা মূল কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে – এগুলি বন্ধ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করবে না। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না, তাই আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বাকি সব কিছু নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাট বা support@bn22-এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, আপনার অধিকার রক্ষা করব এবং যা ঘটেছে তার সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করব। আপনার নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার।